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FAQ - Perguntas Frequentes

Como funciona o MotivaON Educacional?

No MotivaON Educacional você encontra o que precisa para conquistar a sua aprovação! Todo conteúdo é acessado via internet. Você vai encontrar cursos preparados especialmente para o objetivo que você quer atingir e também módulos isolados de diversas disciplinas em videoaulas acompanhadas de materiais em PDF.

Quais são as formas de pagamento?

Todos os nossos produtos MotivaON Educacional são pagos por meio do método seguro com certificação digital, com total sigilo sobre seus dados e sem qualquer risco para o usuário.
Meios de pagamento:
- Cartão de Crédito (parcelamento em até 12X).
- Boleto Bancário (somente à vista)
Os cursos são liberados somente após a confirmação do pagamento em nosso sistema. A confirmação varia entre 3 dias úteis para pagamentos em boletos e de 2h até 48 horas úteis, no pagamento com cartões.
A liberação é automática. O aluno não precisa entrar em contato informando que fez o pagamento.

A compra é segura?

O MotivaON Educacional dispõe de um sistema de segurança aferido, que garante a confidencialidade das informações aqui disponibilizadas e a venda sem prejuízo à sua segurança.

Travou o vídeo! O que faço?

Para o bom desempenho é imprescindível que os procedimentos abaixo sejam efetuados:
1. Utilize os navegadores Google Chrome ou Mozilla Firefox ou internet Explorer versão 9;
2. Verifique se sua velocidade está acima de 2 mbps/segundo;
3. Efetue a limpeza do cache. Clique: ctrl+shift+delete (Faça esse procedimento todos os dias para evitar que erros persistam);
4. Utilize um Processador DUAL CORE 2.0 GHz ou superior;
5. Resolução de tela de 1024x768 pixels ou superior;
6. Mantenha seu Adobe Flash Player sempre atualizado.

Qual o melhor navegador para eu instalar?

Há no mercado uma variedade de softwares navegadores de internet. Cada um com seus recursos próprios, prós e contras.
Recomendamos o uso dos seguintes, em ordem de preferência:
Google Chrome;
Mozilla Firefox;
Internet Explorer 9.

Como faço para gerar e imprimir o Boleto para pagamento? Onde fica o link?

Para gerar um boleto:
Acesse seu carrinho e prossiga com o processo de compra. O sistema disponibiliza a geração de boleto, bem como o pagamento por meio do cartão de crédito.

Já comprei as aulas! E agora como faço para assistir?

Para acessá-lo efetue login em nosso site. Todos os cursos adquiridos ficam disponíveis neste espaço. Selecionando um curso, você verá a apresentação do mesmo, e logo abaixo uma busca por assunto que deseja assistir. As aulas serão expostas informando quando foi seu último acesso à aquela aula, o tempo de duração do respectivo vídeo e não se preocupe com quantas vezes você já assistiu aos vídeos, pois em nosso site, as visualizações são ilimitadas.

As aulas vão ficar disponíveis para mim até quando?

O período de acesso para as videoaulas está descrito na apresentação do curso, sendo contado a partir da efetivação da matrícula. É importante ressaltar que o aluno poderá acessar/abrir cada videoaula ILIMITADAMENTE e no momento em que achar conveniente e quantas vezes for necessário.

Posso assistir às aulas em IP’s ou em computadores diferentes?

Claro que sim! Fique a vontade, só cuidado para não acessar simultaneamente em dois lugares, o que não será permitido.

Como faço para acessar ou baixar o material de apoio das aulas?

Os materiais ficarão disponíveis para download logo abaixo das aulas do respectivo curso.

Para baixá-los basta clicar no botão de download. Depois clique na opção salvar. Dessa forma eles serão armazenados em seu computador.

Posso baixar as videoaulas para o meu computador?

Não. As videoaulas são acessadas exclusivamente via Internet através do portal MotivaON Educacional para preservar os direitos autorais e de uso de imagem, portanto não podem ser baixados nem copiados para o computador.
A violação deste termo configura crime, previsto no Código Penal (Decreto-Lei 2.848/40)
“Art. 184. Violar direito de autor e os que lhe são conexos:
Pena: Detenção de três meses a um ano, ou multa.
§1º Se a violação consistir em reprodução total ou parcial, com intuito de lucro direto ou indireto, por qualquer meio ou processo, de obra intelectual, interpretação, execução ou fonograma, sem autorização expressa do autor ou produtor (...):
Pena: reclusão, de dois a quatro anos, e multa. ”

Como funciona o suporte do MotivaON Educacional?

Caso você precise sanar alguma dúvida relativa ao material de estudos, o canal adequado é o fórum de dúvidas da aula do respectivo curso. Cada aula do site possui seu fórum específico. Caso tenha problemas que não sejam relacionados ao material de estudos (ex: problema de pagamento), você pode optar pelo atendimento via [email protected], mande seu número de telefone celular (com Whatsapp) que lhe responderemos em breve. Nosso tempo de resposta é, em média, de menos de 24 horas.

Fale conosco:

Perguntas e respostas em nosso FAQ, senão…se vira! Brincadeirinha, preencha o formulário e clique em enviar ou mande um e-mail pra gente em [email protected]

 

Whatsapp: 

(67) 99651-1820

Ajuda ? Fale com a gente